當前，疫情防控進入關(guān)鍵時期，為響應(yīng)中國旅游集團及旗下旅游零售事業(yè)群疫情防控工作要求，武漢中免公司創(chuàng)新工作思路，探索培訓新模式。針對疫情防控的特殊實際，創(chuàng)新采用網(wǎng)絡(luò)會議方式培訓，不僅做到了與全員保持密切聯(lián)系，及時疏導(dǎo)焦躁無聊的不良情緒，同時做到了全面提升員工業(yè)務(wù)水平的實效，為疫情防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)的雙戰(zhàn)雙贏、決戰(zhàn)決勝創(chuàng)造了條件。

“小課堂”引領(lǐng)學習正能量

        武漢中免公司戰(zhàn)“疫”期間，停工不停學，以“矚目”APP替代傳統(tǒng)的面授模式，員工通過手機軟件即可進入“小課堂”，由前期參加品牌專業(yè)培訓的員工擔任小教員，設(shè)計課程、準備講義、策劃互動，從受教者到授課者，轉(zhuǎn)變間，員工充分挖掘了自身潛能。針對疫情，專設(shè)《疫情下，我的故事》疏導(dǎo)型課堂，員工通過分享疫情期間的感動瞬間，擴大抗擊疫情的正向力量?！靶≌n堂”的開設(shè)在武漢中免公司內(nèi)部營造了良好的學習氛圍，廣泛激發(fā)全員的學習興趣。自2月14日開課以來，累計組織內(nèi)部22名小教員授課，13個品牌分享，2次疫情課堂，1次公司制度宣講，1次安全內(nèi)訓，參與率均達到100%。相比以往培訓課程，“小課堂”覆蓋面廣、參與度高，互動性好，獲得高度好評。

“小課堂”變身“大課堂”

        2月下旬，在旅游零售事業(yè)群機場渠道管理部的支持下，武漢中免的“小課堂”變身“大課堂”，組織了覆蓋全國六十多家免稅店的系列培訓課程。兩周內(nèi)，“大課堂”邀請了9個品牌專業(yè)內(nèi)訓師圍繞商品知識、銷售話術(shù)、實戰(zhàn)經(jīng)驗等專業(yè)性和實用性內(nèi)容展開培訓。培訓反響熱烈，根據(jù)需求反饋，參訓人數(shù)從首場的100人/場擴幅至近280人/場，累計參加達2000多人次，有效提升門店銷售人員的業(yè)務(wù)技能水平，助力打造高尖銷售人才。

        疫情來的突然，武漢按下了暫停鍵，雖然我們“不見面”，但學習“不掉線”，居家防疫的“空檔期”轉(zhuǎn)化為自我提升的“充電期”，武漢中免以及全國的門店，我們蓄力待發(fā)，擁抱春暖花開，擁抱我們熱愛的工作崗位。