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  • 【中國免稅人在行動·一線直擊篇】之二十六: 武漢中免停工不停學,網(wǎng)上培訓為復(fù)工蓄力



            當前,疫情防控進入關(guān)鍵時期,為響應(yīng)中國旅游集團及旗下旅游零售事業(yè)群疫情防控工作要求,武漢中免公司創(chuàng)新工作思路,探索培訓新模式。針對疫情防控的特殊實際,創(chuàng)新采用網(wǎng)絡(luò)會議方式培訓,不僅做到了與全員保持密切聯(lián)系,及時疏導(dǎo)焦躁無聊的不良情緒,同時做到了全面提升員工業(yè)務(wù)水平的實效,為疫情防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)的雙戰(zhàn)雙贏、決戰(zhàn)決勝創(chuàng)造了條件。

     

    “小課堂”引領(lǐng)學習正能量


            武漢中免公司戰(zhàn)“疫”期間,停工不停學,以“矚目”APP替代傳統(tǒng)的面授模式,員工通過手機軟件即可進入“小課堂”,由前期參加品牌專業(yè)培訓的員工擔任小教員,設(shè)計課程、準備講義、策劃互動,從受教者到授課者,轉(zhuǎn)變間,員工充分挖掘了自身潛能。針對疫情,專設(shè)《疫情下,我的故事》疏導(dǎo)型課堂,員工通過分享疫情期間的感動瞬間,擴大抗擊疫情的正向力量?!靶≌n堂”的開設(shè)在武漢中免公司內(nèi)部營造了良好的學習氛圍,廣泛激發(fā)全員的學習興趣。自2月14日開課以來,累計組織內(nèi)部22名小教員授課,13個品牌分享,2次疫情課堂,1次公司制度宣講,1次安全內(nèi)訓,參與率均達到100%。相比以往培訓課程,“小課堂”覆蓋面廣、參與度高,互動性好,獲得高度好評。


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    “小課堂”變身“大課堂”


            2月下旬,在旅游零售事業(yè)群機場渠道管理部的支持下,武漢中免的“小課堂”變身“大課堂”,組織了覆蓋全國六十多家免稅店的系列培訓課程。兩周內(nèi),“大課堂”邀請了9個品牌專業(yè)內(nèi)訓師圍繞商品知識、銷售話術(shù)、實戰(zhàn)經(jīng)驗等專業(yè)性和實用性內(nèi)容展開培訓。培訓反響熱烈,根據(jù)需求反饋,參訓人數(shù)從首場的100人/場擴幅至近280人/場,累計參加達2000多人次,有效提升門店銷售人員的業(yè)務(wù)技能水平,助力打造高尖銷售人才。

        

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            疫情來的突然,武漢按下了暫停鍵,雖然我們“不見面”,但學習“不掉線”,居家防疫的“空檔期”轉(zhuǎn)化為自我提升的“充電期”,武漢中免以及全國的門店,我們蓄力待發(fā),擁抱春暖花開,擁抱我們熱愛的工作崗位。


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