有一種年味兒是團圓

還有一種年味兒叫堅守！

今年是三亞國際免稅城開業(yè)十周年

歲月更替，華章日新

又逢一年新春佳節(jié)

當(dāng)萬家燈火、闔家團圓之際

三亞國際免稅城有這樣一群人

將思念藏在心底

將奉獻(xiàn)刻在心尖

以奮斗者的姿態(tài)詮釋著

“城”里人的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)

用行動點亮“敬業(yè)福”

向每一位顧客送去新春的美好祝愿

創(chuàng)造了單日營業(yè)額

突破2億的佳績

一、真誠服務(wù)暖人心

“商品已經(jīng)打包好了，這是您的身份證，請收好?！闭鲁跻灰辉纾齺唶H免稅城便一片火熱景象，店鋪內(nèi)人流如織，收銀臺前大排長龍。銷售部香化折扣區(qū)的符倨浩和同事配合默契，迅速為顧客完成結(jié)賬打包，馬上又要迎接下一位顧客。

“多我一個人上班，就可以多出一份力，讓好幾年沒有回家過年的同事們休假回去”，符倨浩說。這是他在三亞店度過的第一個春節(jié)，渾身洋溢著熱情。本次新春佳節(jié)，三亞店僅在前五天便交出了銷售額超十億的佳績，在成績背后離不開無數(shù)像他這樣放棄與家人團聚機會的“城”里人。

“23歲我們倆就在一起巡游，今年32歲了我們還在一起巡游！”大年初一一大早，客戶管理部的劉丹陽和市場部的畢崇旭便和同事們一起張羅馬面裙新春巡游活動。今年已經(jīng)是他們?nèi)肼毜牡?0年。為搶抓春節(jié)經(jīng)濟新機遇，今年市場部推出了新春美陳亮化、幸運刮刮樂抽獎龍年驚喜快閃等精彩紛呈的活動，并聯(lián)合客戶管理部開展了馬面裙新春巡游活動，助力開啟貨足價實的“掃年貨”模式。

為應(yīng)對春節(jié)話務(wù)高峰期，客戶管理部呼叫中心結(jié)合往年話務(wù)高峰提前預(yù)判，調(diào)整假期班次，增加座席數(shù)量，安排專人前往三亞12345政府服務(wù)熱線辦值班，提前開展為期兩周的服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)，全力保障顧客咨詢答疑服務(wù)。

二、全力以赴保運轉(zhuǎn)

大年初二，夜色已深，三亞店黨團群內(nèi)一則志愿招募通知在熱鬧、喜慶的節(jié)日氛圍中顯得格外突兀。“由于春節(jié)假期客流較多，需要緊急支援！可以參加的同志請接龍報名?！焙喍痰囊粍t招募通知發(fā)出，有人默默收拾行囊，有人笑著說明年肯定早點回來。1,2,3,4,5……臨近深夜，接龍仍在持續(xù)。5天時間，上百余名黨員、團員、青年職工支援，他們在用堅守詮釋責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，用行動書寫奮斗的華章。

“你別看吃飯、坐車這些件事小，但真要是做不好職工哪還有力氣去‘戰(zhàn)斗’?。　弊鳛榭偨?jīng)理辦公室后勤保障團隊的負(fù)責(zé)人，劉歡早早就開始征求職工們“愿望清單”。入職三亞店已經(jīng)10年，他一直在為職工們服務(wù)的路上。春節(jié)期間，餐飲團隊始終堅持營養(yǎng)配餐和標(biāo)準(zhǔn)化制作，開足馬力保障供餐，為職工創(chuàng)造佳績提供了動力和保障；后勤班車團隊也鉚足了勁，起早貪黑、全員加班，保障每日3千余名員工的通勤需求，累計運送9萬余名旅客到店購物。

“開飯啦，大伙快來嘗一嘗！這里有現(xiàn)包的白菜肉、酸菜肉、韭菜肉、香菇肉的餃子；黑芝麻湯圓和花生餡湯圓在那邊?？纯聪氤允裁础！睙狒[的茶水間人聲鼎沸，大家排隊打完餐后圍坐在圓桌前開始享用美食。春節(jié)期間，中免鳳凰機場店里年味十足，六樓辦公區(qū)保障餃子和湯圓，機場隔離區(qū)休息室還擺放了零食供職工們隨時補充能量，讓職工在堅守的同時感受來自公司的濃濃關(guān)愛和“家”的溫暖。

三、【肩挑重?fù)?dān)寫新篇】

“xxx，快幫忙處理一下掃碼購權(quán)限！”“好嘞，處理完畢！”春節(jié)期間，中免智科公司辦公室內(nèi)，總是不間斷有這樣的喊話，匆忙且溫暖！春節(jié)期間，由于商城訪問量、訂單量增多，為確保平臺24小時不間斷運營，中免智科公司市場部、運營部、智慧云倉、商品部等300多名職工堅守一線，用忙碌、責(zé)任、奉獻(xiàn)書寫“敬業(yè)?！?。“新年快樂！謝謝你們??！過年期間不休息，這么快速地幫我處理了問題。”這是用戶簡單的一句回復(fù)，卻是對cdf中免海南官方商城最大的肯定。

2012年入職的分揀配送司機陳永翔說：“12年了，幾乎每個春節(jié)我都在工作崗位上”。像他這樣的“老司機”不止一兩個，分揀員們加速分揀，物流司機們一路奔波，為的就是能夠讓旅客擁有一個滿載而歸的春節(jié)。從2011年4月正式成立，到2024年春節(jié)單日營業(yè)額突破2億元，物流部分揀配送團隊堅守了13個春節(jié)。他們說，“雖然辛苦，但很快樂，因為我們認(rèn)為這個崗位有價值，因為我們的工作帶給游客購物的快樂”。

過個奮斗年

他們與三亞店的第N個春節(jié)

銷售部 李世龍

入職1年

春節(jié)期間，客流量激增，但我們的團隊始終保持高效協(xié)作。我們齊心協(xié)力，提供保障，確保各個店鋪能夠有序的運轉(zhuǎn)。在這過程中，我體會到了團隊的力量，也更加珍惜與同事們并肩作戰(zhàn)的時光。這次堅守崗位的經(jīng)歷，讓我深刻體會到了這份職業(yè)的價值和意義。我為自己的職業(yè)選擇感到驕傲，也為能在這個崗位上實現(xiàn)自我價值感到滿足。

中免鳳凰機場店 韋靜連

入職2年

這是我在中免鳳凰機場店度過第二個春節(jié)，雖然過年不能回家，不能與家人團聚，但一想到和同事們的付出能讓顧客過好年，讓顧客買到心儀的羽絨服讓每一位消費者都能享受到快樂的年味，就很滿足，也很開心，還挺有意義的。祝福我的弟弟妹妹茁壯成長，順順利利，祝福我的爸爸媽媽多一些快樂，少一些辛苦，也祝愿和我一起堅守崗位的小伙伴們春節(jié)“大賣”，過個奮斗年，豐收年。

招商營運部 張嘉

入職3年

2024年新春伊始，響應(yīng)黨團號召，我第二次投入到春節(jié)期間去賣場支援的陣營中。打包的工作雖然辛苦，但看著自己打包好的商品被物流的同事一車車?yán)?，一種自豪感油然而生。這4天里，我見到了粉絲千萬的大網(wǎng)紅，見證了日銷售冠軍的誕生，更深刻的體會到一線銷售同事們工作的辛苦與不易。時光冉冉，離別的時刻雖有不舍，但總會重逢！下一個春節(jié)，我們再見啦！

物流部 潘天清

入職12年

每年的春節(jié)，我總能感受到團隊工作者的辛勞和付出。他們不僅要應(yīng)對相較于日常2-3倍的訂單，還要面對嚴(yán)峻的交通堵塞狀況和惡劣的天氣。就像一場接力賽，每一位員工都擔(dān)負(fù)著責(zé)任，承擔(dān)著時間的壓力。雖然他們錯過了與家人團聚的時刻，卻用自己的行動默默地守護(hù)著從世界各地來三亞旅游購買離島、離境的免稅商品，讓春節(jié)旅游更加豐富美好。他們的付出與努力是我們值得尊敬和感激的。

財務(wù)部 趙麗娟

入職14年

當(dāng)千家萬戶圍在餐桌前吃著熱乎乎的年夜飯時，我簡單地和家里人做個短暫的告別，就踏上了去三亞的路途。作為三亞店的老員工，這已經(jīng)是我春節(jié)堅守在工作崗位上的第十四個年頭，從一開始面對賬務(wù)的一頭霧水，到了如今的有條不紊。面對現(xiàn)金流量劇增的喜悅感及每時每秒數(shù)據(jù)跳動的興奮感，是多年來堅守崗位最高興的事情。過年堅守在工作崗位的還有很多可愛的同事與我并肩作戰(zhàn)，大家也跟我一樣，感受到了自己的責(zé)任、使命和成就。

敬業(yè)福

這個春節(jié)，數(shù)千名拼搏奉獻(xiàn)的“城”里人堅守工作一線，既為顧客營造了“歡歡喜喜過好年”的節(jié)日氛圍，也開啟了“奮斗實干新一年”的新篇章，向所有堅守在各崗位上的“城”里人致以最誠摯的祝福。