有一种年味儿是团(tuán)圆

还有一种年味儿叫坚(jiān)守！

今年是三亚国际免税城开业(yè)十周年

岁月更替，华章日新

又逢一年新春佳节(jié)

当(dāng)万家灯火、闔家团(tuán)圆之际

三亚国际免税城有这样一群人

將思念藏在心底

將奉献(xiàn)刻在心尖

以奋斗者的姿態(tài)詮释著

“城”里人的责(zé)任和担(dān)当(dāng)

用行动(dòng)点(diǎn)亮“敬业(yè)?！?/p>

向每一位顾客送去新春的美好祝愿

创(chuàng)造了单日营(yíng)业(yè)额

突破2亿的佳绩(jī)

一、真诚服务(wù)暖人心

“商品已经(jīng)打包好了，这是您的身份证，请(qǐng)收好?！闭鲁跻灰辉?，三亚国际免税城便一片火热景象，店铺內(nèi)人流如织，收银臺(tái)前大排长(zhǎng)龙。销售部香化折扣区(qū)的符倨浩和同事配合默契，迅速为顾客完成结(jié)账打包，马上又要迎接下一位顾客。

“多我一个(gè)人上班，就可以多出一份力，让好几年没有回家过年的同事们休假回去”，符倨浩说。这是他在三亚店度过的第一个(gè)春节(jié)，浑身洋溢著热情。本次新春佳节(jié)，三亚店仅在前五天便交出了销售额超十亿的佳绩(jī)，在成绩(jī)背后离不开无数(shù)像他这样放弃与家人团(tuán)聚机(jī)会(huì)的“城”里人。

“23岁我们俩就在一起巡游，今年32岁了我们还在一起巡游！”大年初一一大早，客户管理部的刘丹阳和市场(chǎng)部的毕崇旭便和同事们一起张罗马面裙新春巡游活动(dòng)。今年已经(jīng)是他们?nèi)肼毜牡?0年。为抢抓春节(jié)经(jīng)济(jì)新机(jī)遇，今年市场(chǎng)部推出了新春美陈亮化、幸运(yùn)刮刮乐抽奖(jiǎng)龙年惊喜快闪等精彩纷呈的活动(dòng)，并联(lián)合客户管理部开展了马面裙新春巡游活动(dòng)，助力开启货足价(jià)实(shí)的“扫年货”模式。

为应(yīng)对(duì)春节(jié)话务(wù)高峰期，客户管理部呼叫中心结(jié)合往年话务(wù)高峰提前预(yù)判，调(diào)整假期班次，增加座席数(shù)量，安排专人前往三亚12345政府服务(wù)热线办值班，提前开展为期两周的服务(wù)质(zhì)量提升培训(xùn)，全力保障顾客咨询答疑服务(wù)。

二、全力以赴保运(yùn)转(zhuǎn)

大年初二，夜色已深，三亚店党团(tuán)群內(nèi)一则志愿招募通知在热闹、喜庆的节(jié)日氛围中显得格外突兀?！坝捎诖汗?jié)假期客流较多，需要紧急支援！可以参加的同志请(qǐng)接龙报(bào)名?！焙?jiǎn)短的一则招募通知发(fā)出，有人默默收拾行囊，有人笑著说明年肯定早点(diǎn)回来。1,2,3,4,5……临近深夜，接龙仍在持续(xù)。5天时(shí)间，上百余名党员、团(tuán)员、青年职工支援，他们?cè)谟脠?jiān)守詮释责(zé)任和担(dān)当(dāng)，用行动(dòng)书写奋斗的华章。

“你別看吃饭、坐车这些件事小，但真要是做不好职工哪还有力气去‘战(zhàn)斗’啊！”作为总经(jīng)理办公室后勤保障团(tuán)队(duì)的负(fù)责(zé)人，刘欢早早就开始征求职工们“愿望清单”。入职三亚店已经(jīng)10年，他一直在为职工们服务(wù)的路上。春节(jié)期间，餐饮团(tuán)队(duì)始终坚(jiān)持营(yíng)养(yǎng)配餐和標(biāo)准(zhǔn)化制作，开足马力保障供餐，为职工创(chuàng)造佳绩(jī)提供了动(dòng)力和保障；后勤班车团(tuán)队(duì)也铆足了劲，起早贪黑、全员加班，保障每日3千余名员工的通勤需求，累计(jì)运(yùn)送9万余名旅客到店购物。

“开饭啦，大伙快来尝一尝！这里有现(xiàn)包的白菜肉、酸菜肉、韭菜肉、香菇肉的饺子；黑芝麻汤圆和花生馅汤圆在那边。看看想吃什么?！睙狒[的茶水间人声鼎沸，大家排队(duì)打完餐后围坐在圆桌前开始享用美食。春节(jié)期间，中免凤凰机(jī)场(chǎng)店里年味十足，六楼办公区(qū)保障饺子和汤圆，机(jī)场(chǎng)隔离区(qū)休息室还摆放了零食供职工们隨时(shí)补(bǔ)充能量，让职工在坚(jiān)守的同时(shí)感受来自公司的浓浓关(guān)爱和“家”的温暖。

三、【肩挑重?fù)?dān)写新篇】

“xxx，快帮忙处理一下扫码购权(quán)限！”“好嘞，处理完毕！”春节(jié)期间，中免智科公司办公室內(nèi)，总是不间断有这样的喊话，匆忙且温暖！春节(jié)期间，由于商城访问量、订单量增多，为確保平臺(tái)24小时(shí)不间断运(yùn)营(yíng)，中免智科公司市场(chǎng)部、运(yùn)营(yíng)部、智慧云仓、商品部等300多名职工坚(jiān)守一线，用忙碌、责(zé)任、奉献(xiàn)书写“敬业(yè)?！薄！靶履昕鞓?！谢谢你们啊！过年期间不休息，这么快速地帮我处理了问题。”这是用户简(jiǎn)单的一句回復(fù)，却是对(duì)cdf中免海南官方商城最大的肯定。

2012年入职的分拣配送司机(jī)陈永翔说：“12年了，几乎每个(gè)春节(jié)我都在工作岗位上”。像他这样的“老司机(jī)”不止一两个(gè)，分拣员们加速分拣，物流司机(jī)们一路奔波，为的就是能够让旅客拥有一个(gè)满载而归的春节(jié)。从2011年4月正式成立，到2024年春节(jié)单日营(yíng)业(yè)额突破2亿元，物流部分拣配送团(tuán)队(duì)坚(jiān)守了13个(gè)春节(jié)。他们说，“虽然辛苦，但很快乐，因?yàn)槲覀冋J(rèn)为这个(gè)岗位有价(jià)值，因?yàn)槲覀兊墓ぷ鲙Ыo游客购物的快乐”。

过个(gè)奋斗年

他们与三亚店的第N个(gè)春节(jié)

销售部 李世龙

入职1年

春节(jié)期间，客流量激增，但我们的团(tuán)队(duì)始终保持高效协(xié)作。我们齐心协(xié)力，提供保障，確保各个(gè)店铺能够有序的运(yùn)转(zhuǎn)。在这过程中，我体会(huì)到了团(tuán)队(duì)的力量，也更加珍惜与同事们并肩作战(zhàn)的时(shí)光。这次坚(jiān)守岗位的经(jīng)歷，让我深刻体会(huì)到了这份职业(yè)的价(jià)值和意义。我为自己的职业(yè)选择感到骄傲，也为能在这个(gè)岗位上实(shí)现(xiàn)自我价(jià)值感到满足。

中免凤凰机(jī)场(chǎng)店 韦静连

入职2年

这是我在中免凤凰机(jī)场(chǎng)店度过第二个(gè)春节(jié)，虽然过年不能回家，不能与家人团(tuán)聚，但一想到和同事们的付出能让顾客过好年，让顾客买到心仪的羽绒服让每一位消费(fèi)者都能享受到快乐的年味，就很满足，也很开心，还挺有意义的。祝福我的弟弟妹妹茁壮成长(zhǎng)，顺顺利利，祝福我的爸爸妈妈多一些快乐，少一些辛苦，也祝愿和我一起坚(jiān)守岗位的小伙伴们春节(jié)“大卖”，过个(gè)奋斗年，丰收年。

招商营(yíng)运(yùn)部 张嘉

入职3年

2024年新春伊始，响应(yīng)党团(tuán)號(hào)召，我第二次投入到春节(jié)期间去卖场(chǎng)支援的阵营(yíng)中。打包的工作虽然辛苦，但看著自己打包好的商品被物流的同事一车车?yán)?，一种自豪感油然而生。这4天里，我见到了粉丝千万的大网(wǎng)红，见证了日销售冠军的诞生，更深刻的体会(huì)到一线销售同事们工作的辛苦与不易。时(shí)光冉冉，离別的时(shí)刻虽有不舍，但总会(huì)重逢！下一个(gè)春节(jié)，我们?cè)僖娎玻?/p>

物流部 潘天清

入职12年

每年的春节(jié)，我总能感受到团(tuán)队(duì)工作者的辛劳和付出。他们不仅要应(yīng)对(duì)相较于日常2-3倍的订单，还要面对(duì)严(yán)峻的交通堵塞状况和恶劣的天气。就像一场(chǎng)接力赛，每一位员工都担(dān)负(fù)著责(zé)任，承担(dān)著时(shí)间的压力。虽然他们错(cuò)过了与家人团(tuán)聚的时(shí)刻，却用自己的行动(dòng)默默地守护(hù)著从世界各地来三亚旅游购买离岛、离境的免税商品，让春节(jié)旅游更加丰富美好。他们的付出与努力是我们值得尊敬和感激的。

財(cái)务(wù)部 赵丽娟

入职14年

当(dāng)千家万户围在餐桌前吃著热乎乎的年夜饭时(shí)，我简(jiǎn)单地和家里人做个(gè)短暂的告別，就踏上了去三亚的路途。作为三亚店的老员工，这已经(jīng)是我春节(jié)坚(jiān)守在工作岗位上的第十四个(gè)年头，从一开始面对(duì)账务(wù)的一头雾水，到了如今的有条不紊。面对(duì)现(xiàn)金流量剧增的喜悦感及每时(shí)每秒数(shù)据(jù)跳动(dòng)的兴奋感，是多年来坚(jiān)守岗位最高兴的事情。过年坚(jiān)守在工作岗位的还有很多可爱的同事与我并肩作战(zhàn)，大家也跟我一样，感受到了自己的责(zé)任、使命和成就。

敬业(yè)福

这个(gè)春节(jié)，数(shù)千名拼搏奉献(xiàn)的“城”里人坚(jiān)守工作一线，既为顾客营(yíng)造了“欢欢喜喜过好年”的节(jié)日氛围，也开启了“奋斗实(shí)干新一年”的新篇章，向所有坚(jiān)守在各岗位上的“城”里人致以最诚挚的祝福。